Centro de Ayuda

Todo lo que necesitás saber para configurar Comorando.

¿Qué es un webhook?

Un webhook es un aviso automático que tu plataforma de pagos te envía cuando ocurre algo: un pago exitoso, uno fallido, una cancelación. En lugar de que vos tengas que consultar constantemente "¿hubo algún pago?", la plataforma te avisa sola.

Analogía simple: Imaginá que pedís una pizza. Podés llamar cada 5 minutos a preguntar si está lista (eso sería consultar la API). O podés decirles que te avisen cuando llegue (eso es un webhook). Comorando es el teléfono que recibe ese aviso.

Para que Comorando detecte los pagos fallidos de tus clientes, simplemente tenés que decirle a la plataforma de pagos que envíe esos avisos a nuestra URL.

Cómo conectar cada plataforma

Mercado Pago
  1. Entrá a mercadopago.com → Tu cuenta → Configuración → Notificaciones IPN
  2. Importante: Mercado Pago llama a los webhooks 'IPN'. Es exactamente lo mismo.
  3. En el campo URL pegá: https://api.comorando.com/webhooks/mercadopago
  4. Seleccioná tipo de evento Pagos
  5. Guardá los cambios
PayPal
  1. Andá a developer.paypal.com → My Apps → tu app → Webhooks
  2. No te asustes: El panel de desarrolladores de PayPal tiene muchas opciones, pero solo necesitamos una.
  3. Click en Add Webhook
  4. URL: https://api.comorando.com/webhooks/paypal
  5. Seleccioná los eventos: PAYMENT.SALE.COMPLETED y BILLING.SUBSCRIPTION.PAYMENT.FAILED
  6. Guardá
Payway
  1. Contactá a tu ejecutivo de cuenta de Payway / Prisma
  2. Pedile que configure las notificaciones webhook a: https://api.comorando.com/webhooks/payway
  3. Ellos van a hacer el whitelist de IP de Comorando automáticamente

❓ Una duda frecuente: ¿Dónde pongo mi API Key?

Es muy común confundir la URL con la API Key. Para que no tengas errores, recordá esto:

• En PayPal, Mercado Pago, etc.: SOLO pegás la URL (la dirección web). Ellos no te pedirán la API Key — solo necesitan saber a dónde enviar la notificación.

• En el Panel de Comorando: Ahí es donde usás tu API Key (ck_...). La clave es tu identificación para que sepamos que ese aviso de pago pertenece a tu cuenta.

Cómo obtener tu clave API

  1. Registrate en comorando.com
  2. Después del registro recibís tu API key por email
  3. También la encontrás en tu dashboard en Configuración
  4. Empieza con ck_ — copiala exactamente como aparece

Preguntas frecuentes

¿Esto afecta a mis clientes o a los cobros?

No. Comorando solo recibe notificaciones sobre eventos de pago. No procesa pagos ni accede a datos de clientes.

¿Cuánto tiempo tarda la configuración?

Aproximadamente 3 minutos por plataforma. No se requiere conocimiento técnico.

¿Cómo voy a recibir las alertas?

Recibís alertas por email para eventos críticos. También podés ver todo en tu panel en tiempo real.

Para profesionales — Cómo gestionar clientes

  1. Pedile a tu cliente que configure el webhook en su plataforma de pagos (Mercado Pago, PayPal, etc.) apuntando a la URL de Comorando. El cliente NO necesita registrarse ni pagar nada a Comorando.
  2. Ingresá al panel profesional en app.comorando.com → sección Mis Clientes → Agregar cliente
  3. Cada mes descargá el reporte CSV desde la sección Reporte del Período y presentáselo a tu cliente